מדריך מקיף ליצירה וניהול של תבניות הודעות וקמפיינים שיווקיים עם משתנים דינמיים ואוטומציה.
תבניות מאפשרות יצירת הודעות מוכנות מראש עם משתנים דינמיים שמוחלפים בזמן שליחה. זה חוסך זמן ומבטיח עקביות במסרים.
הודעות עסקיות הכרחיות כמו אישורי הזמנה, קבלות, עדכוני סטטוס וחשבוניות.
הודעות שיווקיות לקידום מכירות, מבצעים, השקות מוצרים וניוזלטרים.
התראות מערכת, עדכונים אוטומטיים והודעות טכניות למשתמשים.
תזכורות אוטומטיות לתורים, תשלומים, חידוש שירותים ומשימות.
משתנים מאפשרים הכנסת מידע דינמי לתבנית. כל משתנה מוקף
בסוגריים מסולסלים כפולים: {{variable_name}}
| משתנה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| {{customer_name}} | שם הלקוח המלא | ישראל ישראלי |
| {{customer_first_name}} | שם פרטי | ישראל |
| {{customer_email}} | כתובת אימייל | israel@example.com |
| {{customer_phone}} | מספר טלפון | 050-1234567 |
| {{order_id}} | מספר הזמנה | ORD-12345 |
| {{order_total}} | סכום הזמנה | ₪1,250.00 |
| {{order_date}} | תאריך הזמנה | 30/11/2025 |
| {{delivery_date}} | תאריך משלוח צפוי | 05/12/2025 |
| {{tracking_number}} | מספר מעקב משלוח | IL123456789 |
| {{company_name}} | שם החברה | TechLabs |
| {{current_date}} | תאריך נוכחי | 30/11/2025 |
ניתן להגדיר משתנים מותאמים אישית בעת יצירת התבנית:
{
"name": "הזמנה אושרה",
"variables": [
{
"name": "customer_name",
"description": "שם הלקוח",
"required": true,
"default": ""
},
{
"name": "order_id",
"description": "מספר הזמנה",
"required": true,
"default": ""
},
{
"name": "discount_code",
"description": "קוד הנחה (אופציונלי)",
"required": false,
"default": "WELCOME10"
},
{
"name": "custom_message",
"description": "הודעה מותאמת",
"required": false,
"default": ""
}
]
}
הזמנה #{{order_id}} אושרה בהצלחה!
שלום {{customer_name}},
תודה על הזמנתך! אנו שמחים לאשר את ההזמנה שלך.
המשלוח צפוי להגיע עד {{delivery_date}}.
לכל שאלה, צרו איתנו קשר.
בברכה,
צוות {{company_name}}
שלום {{customer_first_name}}! 👋
תזכורת לתור שלך:
📅 תאריך: {{appointment_date}}
⏰ שעה: {{appointment_time}}
📍 מיקום: {{location}}
לאישור הגעה - השב "אישור"
לביטול - השב "ביטול"
POST /api/communication-hub/templates
{
"name": "ברוכים הבאים",
"channel": "email",
"category": "transactional",
"subject": "ברוכים הבאים ל-{{company_name}}!",
"content": "שלום {{customer_name}},\n\nברוכים הבאים! אנו שמחים שהצטרפת אלינו.",
"html_content": "<h1>שלום {{customer_name}}</h1><p>ברוכים הבאים!</p>",
"variables": [
{ "name": "customer_name", "required": true },
{ "name": "company_name", "required": true, "default": "TechLabs" }
],
"is_active": true
}
POST /api/communication-hub/messages
{
"channel": "email",
"recipient": "customer@example.com",
"template_id": 15,
"variables": {
"customer_name": "ישראל ישראלי",
"company_name": "TechLabs"
}
}
POST /api/communication-hub/templates/15/preview
{
"variables": {
"customer_name": "ישראל ישראלי",
"company_name": "TechLabs"
}
}
// Response
{
"success": true,
"preview": {
"subject": "ברוכים הבאים ל-TechLabs!",
"content": "שלום ישראל ישראלי,\n\nברוכים הבאים! אנו שמחים שהצטרפת אלינו.",
"html_content": "<h1>שלום ישראל ישראלי</h1><p>ברוכים הבאים!</p>"
}
}
קמפיינים מאפשרים שליחת הודעות המוניות לקבוצת נמענים עם תזמון, עימוד ומעקב מתקדם.
אפשרויות לבחירת נמענים:
כל קמפיין מגיע עם מעקב מפורט בזמן אמת וסטטיסטיקות מקיפות לניתוח הביצועים.
| סטטוס | תיאור | פעולות אפשריות |
|---|---|---|
| Draft | טיוטא - עדיין לא הופעל | עריכה, הפעלה, מחיקה |
| Scheduled | מתוזמן לתאריך עתידי | עריכה, ביטול |
| Running | פעיל - בתהליך שליחה | השהייה, צפייה בהתקדמות |
| Paused | מושהה זמנית | המשך, ביטול |
| Completed | הושלם בהצלחה | צפייה בדוחות, שכפול |
| Failed | נכשל | צפייה בשגיאות, ניסיון חוזר |
POST /api/communication-hub/campaigns
{
"name": "מבצע חורף 2025",
"description": "קמפיין הנחות לחורף",
"channel": "email",
"template_id": 20,
"segment_id": 5,
"scheduled_at": "2025-12-01T09:00:00Z",
"settings": {
"batch_size": 100,
"delay_between_batches": 60,
"track_opens": true,
"track_clicks": true,
"unsubscribe_link": true
},
"variables_mapping": {
"discount_code": "WINTER2025",
"expiry_date": "31/12/2025"
}
}